TripStory
Поддержка
Эта страница объединяет обращения в поддержку TripStory: доступ к аккаунту, истории, профили, контент, безопасность и сотрудничество. Ссылка, имя пользователя и краткое описание помогают быстрее разобраться в вопросе.
Напишите нам
Используйте основные каналы связи для технических проблем, вопросов аккаунта, исправления контента или предложений о сотрудничестве.
Срок ответа
Обычно обращения рассматриваются в течение 1-3 рабочих дней. Вопросы безопасности, доступа к аккаунту и нарушения прав могут рассматриваться приоритетно.
С чем мы можем помочь?
Аккаунт и вход
Регистрация, вход, пароль, подтверждение email и вопросы безопасности аккаунта.
Истории и редактирование
Помощь с добавлением историй, черновиками, статусом публикации, редактированием и структурой контента.
Профиль и социальные ссылки
Публичный профиль, аватар, показатели подписок и корректное отображение социальных ссылок.
Жалобы на контент
Можно сообщить о неверном, устаревшем, оскорбительном, спамном или спорном с точки зрения авторских прав материале, указав ссылку.
Исправления новостей путешествий
Если в новостях путешествий или информационных страницах есть ошибка, новое правило или важное уточнение, отправьте его с источником.
Предложения и сотрудничество
Можно писать о новых разделах, направлениях, медиа-сотрудничестве и идеях для улучшения платформы.
При отправке обращения
Добавьте ссылку и контекст
Если проблема связана с конкретной страницей, укажите URL, имя пользователя, скриншот и краткое объяснение.
Отмечайте вопросы безопасности
Подозрительный вход, спам, бот-активность или возможный захват аккаунта лучше явно указать в теме письма.
Помните об официальных источниках
TripStory не является официальным государственным источником по визам, границам и безопасности; финальную проверку нужно делать через официальные каналы.
Для общих вопросов
Ответы на самые частые вопросы собраны на странице FAQ. Перед обращением в поддержку стоит проверить ее — возможно, ответ уже есть.