TripStory
Soporte
Esta página reúne las solicitudes de soporte de TripStory: acceso a la cuenta, historias, perfiles, contenido, seguridad y colaboración. Añadir enlace, nombre de usuario y una descripción breve ayuda a resolver más rápido.
Escríbenos
Usa los canales principales para problemas técnicos, preguntas de cuenta, correcciones de contenido o solicitudes de colaboración.
Tiempo de respuesta
Las solicitudes suelen responderse en 1-3 días laborables. Seguridad, acceso a la cuenta y reportes relacionados con derechos pueden revisarse con prioridad.
En qué podemos ayudar?
Cuenta e inicio de sesión
Registro, acceso, contraseña, confirmación de email y problemas de seguridad de la cuenta.
Historias y edición
Ayuda con añadir historias, borradores, estado de publicación, edición y estructura del contenido.
Perfil y enlaces sociales
Solicitudes sobre perfil público, avatar, indicadores de seguimiento y visualización correcta de enlaces sociales.
Reportes de contenido
Puedes reportar contenido incorrecto, desactualizado, ofensivo, spam o sensible por derechos de autor enviando el enlace.
Correcciones de noticias de viaje
Si una noticia o página informativa contiene un error, regla actualizada o corrección importante, envíala con una fuente.
Propuestas y colaboración
Puedes escribir sobre nuevas secciones, destinos, colaboración con medios e ideas para mejorar la plataforma.
Al enviar una solicitud
Añade enlace y contexto
Si el problema está relacionado con una página concreta, incluye URL, usuario, captura y una explicación breve.
Marca claramente los casos de seguridad
Inicio de sesión sospechoso, spam, bots o posible toma de cuenta deben indicarse claramente en el asunto.
Recuerda los límites de fuente oficial
TripStory no es una fuente gubernamental oficial para visas, fronteras o seguridad; la verificación final debe hacerse en canales oficiales.
Para preguntas comunes
Las respuestas a las preguntas más frecuentes están en la página FAQ. Revisarla antes de contactar puede ayudarte a encontrar una respuesta más rápido.