TripStory
Soporte
Utilice esta página para acceder a cuentas, historias, panel de la empresa, recorridos, lugares para hospedarse, problemas de traducción, notas de aprobación, informes y preguntas de seguridad. Los enlaces y detalles claros nos ayudan a resolver las solicitudes más rápido.
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Envíe el enlace de la página, el nombre de su cuenta o empresa, el idioma afectado y una breve descripción de lo que se debe verificar o corregir.
Tiempo de respuesta
La mayoría de las solicitudes se revisan en orden de prioridad. Los problemas de seguridad, relacionados con pagos, visibilidad pública y aprobación se manejan primero cuando los detalles están completos.
En qué podemos ayudar
Cuenta y acceso
Inicio de sesión, contraseña, perfil, acceso a la empresa, permisos de rol y preguntas de recuperación de cuenta.
Historias y perfiles
Publicar, editar, eliminar, informar o corregir historias de viajes, detalles de perfiles y enlaces sociales.
Visitas de empresa
Borradores de tours, rutas, fechas, precios de paquetes, opciones de hotel, reglas de grupo, detalles del guía, fotografías y visibilidad pública.
Lugares para quedarse
Descripciones de alojamiento, región y dirección, servicios, capacidad, temporadas, texto cercano, tiempo de viaje, fotos, precios y notas de contacto.
Traducciones y notas de aprobación.
Versiones de idiomas faltantes, verificaciones de traducción asistidas por GPT, texto alternativo, borradores devueltos, comentarios de administradores y flujo de reenvío.
Informes, privacidad y seguridad
Contenido incorrecto, listados inseguros, quejas de derechos de autor, preguntas sobre privacidad, actividad sospechosa y solicitudes de eliminación de datos.
Enviar detalles útiles
Página e idioma
Incluya la URL exacta y el idioma donde aparece el problema, especialmente para traducciones o problemas de listado público.
Estado y nota
Para los artículos del panel, incluya si el artículo está en borrador, pendiente, aprobado o devuelto, además de la nota administrativa, si se proporcionó una.
Controles oficiales
Para visa, seguro, frontera, seguridad o texto legal, incluya la fuente oficial con la que desea que el equipo compare.
¿Necesitas una respuesta rápida?
Las preguntas frecuentes explican cómo funcionan las historias, los recorridos, los listados de alojamiento, las traducciones, los borradores y la aprobación administrativa.