TripStory
Assistance
Cette page rassemble les demandes d’assistance TripStory : compte, récits, profils, contenu, sécurité et collaboration. Ajouter un lien, un nom d’utilisateur et une courte description aide à traiter la demande plus vite.
Écrivez-nous
Utilisez les canaux principaux pour les problèmes techniques, questions de compte, corrections de contenu ou demandes de collaboration.
Délai de réponse
Les demandes reçoivent généralement une réponse sous 1 à 3 jours ouvrables. Sécurité, accès au compte et signalements liés aux droits peuvent être examinés en priorité.
Sur quoi pouvons-nous aider ?
Compte et connexion
Inscription, connexion, mot de passe, confirmation email et sécurité du compte.
Récits et édition
Aide pour ajouter des récits, gérer les brouillons, le statut de publication, l’édition et la structure du contenu.
Profil et liens sociaux
Demandes concernant le profil public, l’avatar, les indicateurs de suivi et l’affichage correct des liens sociaux.
Signalements de contenu
Vous pouvez signaler un contenu inexact, obsolète, offensant, spam ou sensible au droit d’auteur en envoyant le lien.
Corrections d’actualités de voyage
Si une actualité ou page d’information contient une erreur, une règle mise à jour ou une correction importante, envoyez-la avec une source.
Suggestions et collaboration
Vous pouvez écrire pour de nouvelles sections, destinations, collaborations média et idées d’amélioration de la plateforme.
Lors de l’envoi
Ajoutez lien et contexte
Si le problème concerne une page précise, incluez l’URL, le nom d’utilisateur, une capture et une courte explication.
Signalez clairement la sécurité
Connexion suspecte, spam, activité bot ou prise de compte possible doivent être clairement indiqués dans l’objet.
Gardez les limites officielles en tête
TripStory n’est pas une source gouvernementale officielle pour visas, frontières ou sécurité; la vérification finale doit passer par les canaux officiels.
Pour les questions courantes
Les réponses aux questions fréquentes sont regroupées sur la page FAQ. La consulter avant de contacter l’assistance peut vous faire gagner du temps.