TripStory
Assistance
Utilisez cette page pour l'accès au compte, les histoires, l’espace entreprise, les visites, les lieux de séjour, les problèmes de traduction, les notes d'approbation, les rapports et les questions de sécurité. Des liens et des détails clairs nous aident à résoudre les demandes plus rapidement.
Contactez l'équipe TripStory
Envoyez le lien de la page, le nom de votre compte ou de votre entreprise, la langue concernée et une brève description de ce qui doit être vérifié ou corrigé.
Temps de réponse
La plupart des demandes sont examinées par ordre de priorité. Les problèmes de sécurité, liés aux paiements, à la visibilité publique et à l’approbation sont traités en premier lorsque les détails sont complets.
Ce que nous pouvons faire
Compte et accès
Connexion, mot de passe, profil, accès à l'entreprise, autorisations de rôle et questions de récupération de compte.
Histoires et profils
Publier, modifier, supprimer, signaler ou corriger des récits de voyage, des détails de profil et des liens sociaux.
Visites d'entreprise
Projets de visite, itinéraires, dates, prix des forfaits, options d'hôtel, règles de groupe, détails du guide, photos et visibilité publique.
Lieux de séjour
Descriptions des hébergements, région et adresse, commodités, capacité, saisons, texte à proximité, temps de trajet, photos, prix et notes de contact.
Traductions et notes d’approbation
Versions linguistiques manquantes, vérifications de traduction assistées par GPT, texte de secours, brouillons renvoyés, commentaires de l'administrateur et flux de resoumission.
Rapports, confidentialité et sécurité
Contenu incorrect, listes dangereuses, plaintes relatives aux droits d'auteur, questions relatives à la confidentialité, activités suspectes et demandes de suppression de données.
Envoyer des détails utiles
Page et langue
Incluez l'URL exacte et la langue dans laquelle le problème apparaît, en particulier pour les problèmes de traduction ou de liste publique.
Statut et remarque
Pour les éléments du Cabinet, indiquez si l'élément est en brouillon, en attente, approuvé ou renvoyé, ainsi que la note de l'administrateur si elle a été fournie.
Chèques officiels
Pour les visas, les assurances, les frontières, la sécurité ou la formulation juridique, incluez la source officielle avec laquelle vous souhaitez que l'équipe compare.
Besoin d'une réponse rapide ?
La FAQ explique comment fonctionnent les histoires, les visites, les listes d'hébergement, les traductions, les brouillons et l'approbation administrative.